Häufige Fragen und Antworten
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollten Sie nicht fündig werden, können Sie jederzeit Kontakt zu uns aufnehmen.
Auf der Login-Seite zu Ihrem Benutzerkonto finden Sie einen Passwort-vergessen-Link, womit Sie ein neues Passwort anfordern können.
Ja. Sie finden die aktuelle Version unseres AV-Vertrags hier. Um den Vertrag mit uns zu schließen, loggen Sie sich in unserem Kundencenter ein. Sie finden den AV-Vertragsschluss im Reiter Account. Sie schließen den AV-Vertrag, indem Sie die Checkbox „Hiermit schließe ich den AV-Vertrag in der aktuellen Fassung“ aktivieren.
Der AV-Vertrag ist auch ohne Unterschrift gültig, aber natürlich können wir Ihnen gerne auch eine unterzeichnete Version zusenden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@spieglhof-media.de.
Sie können uns Ihr eigenes Muster zusenden oder unseren AV-Vertrag nach Ihren Wünschen anpassen. Bitte senden Sie uns Ihren AV-Vertrag dann zur Prüfung und Unterschrift an info@spieglhof-media.de.
Ja. Unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen finden Sie im Anhang des AV-Vertrags, welchen Sie hier herunterladen können.
Wir bieten die Zahlweisen Rechnung und SEPA-Lastschrift. Sie können die Zahlweise an der Kasse festlegen und in Ihrem Kundenkonto jederzeit ändern.
Ja. Wenn Sie uns ein SEPA-Mandat erteilen, dann buchen wir fällige Beträge bequem von Ihrem Bankkonto ab. Sie können das SEPA-Mandat hier herunterladen. Sie haben bereits einen Zugang zu unserem neuen Kundencenter? Dann können Sie unter Mein Konto Ihren Vertrag aufrufen und die Zahldaten bearbeiten.
Wir senden Ihnen neue Rechnungen automatisch per E-Mail zu. Zudem finden Sie alle Rechnungen in Ihrem Kundenkonto.
LiveConfig ist die Verwaltungsoberfläche für Ihren Webspace. Darin können Sie unter anderem folgende Funktionen nutzen:
Den Zugang zu LiveConfig haben Sie in der Willkommensmail von uns erhalten.
Roundcube ist ein Webmailer, mit welcher Sie E-Mails online abrufen, verfassen und versenden können. Sie können sich mit Ihren regulären E-Mail-Zugangsdaten einloggen. Der Link zu Roundcube (Webmail) ist in LiveConfig unter Hosting –> E-Mail –> Adresse anklicken –> Tab „Info“ ersichtlich.
Bitte folgen Sie unserer Anleitung zur Einrichtung von E-Mail-Postfächern. Softwareunabhängige Einstellungen zum E-Mail-Server finden Sie zu Beginn des Leitfadens. Im Anschluss können Sie den Anweisungen zur von Ihnen genutzten E-Mail-Software folgen.
Für den verschlüsselten Empfang und Versand von E-Mails gelten die nachfolgenden Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm.
Zusätzlich gibt es gegebenenfalls zwei Einstellungen, die Sie abhängig vom verwendeten E-Mail Client setzen müssen. Falls eine der beiden Optionen „Server erfordert Authentifizierung“ oder „gleiche Einstellungen wie Posteingangsserver“ vorhanden ist, aktivieren Sie diese bitte.
Der Benutzername entspricht Ihrer E-Mail-Adresse. Falls Ihr E-Mail-Programm Ihnen die Wahl bietet, ob Sie ein Passwort zum Benutzernamen angeben möchten, dann aktivieren Sie diese Option bitte und geben Ihr Passwort ein. Andernfalls ist kein Login möglich.
Wenn Sie Unterstützung per Fernwartung benötigen. Laden Sie bitte das Fernwartungsprogramm Anydesk herunter: Download.
Sie können das Programm auf Ihrem PC installieren oder auch nur einmalig ausführen. Vereinbaren Sie bitte zur Fernwartung einen Telefontermin mit uns.
Sie finden uns in unserem Büro in der Luitpoldstraße 4 in 84034 Landshut in Bayern.
Wir betreuen mehr als 500 aktive Kunden in den Bereichen Webdesign, Managed Server und Domains.
Jederzeit! Vereinbaren Sie einfach einen Termin und verschaffen Sie sich vor Ort in unserem Büro in Landshut einen Eindruck von unserem Unternehmen.
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